Renouvellement
Renouveler votre abonnement Atlas Pro
Le renouvellement Atlas Pro prend quelques minutes et ne demande aucune reconfiguration. Voici quand s'y prendre, et quoi faire si l'échéance est déjà passée.
Quand renouveler
Quelques jours avant l'échéance. C'est le seul conseil qui compte vraiment, et il tient à une raison précise : renouvelé avant expiration, votre accès est prolongé sur les mêmes identifiants. Aucun appareil n'est à reconfigurer, aucune liste à recharger.
Attendre l'expiration ne rend pas le renouvellement impossible, mais complique les choses — d'autant plus que le délai s'allonge.
Comment renouveler
Le renouvellement Atlas Pro suit toujours les trois mêmes étapes.
Retrouvez vos informations
Le nom d’utilisateur associé à votre accès suffit dans la plupart des cas. La date d’échéance aide à traiter la demande plus vite.
Choisissez la durée
Vous n’êtes pas tenu de reprendre la même formule. Beaucoup passent à une durée plus longue après une première période satisfaisante.
Réactivation
La date de validité est prolongée sur vos identifiants existants. Un redémarrage du lecteur suffit à la prendre en compte.
Les durées et les prix du renouvellement sont ceux de la grille habituelle, de 35 € à 90 € — voir la page des prix.
Vos identifiants changent-ils ?
Non, si vous renouvelez avant l'échéance. C'est le cas de figure normal : seule la date de validité est repoussée. Vos appareils continuent de fonctionner sans intervention.
Peut-être, si l'accès est expiré depuis longtemps. Après une interruption prolongée, la reconduction sur les mêmes identifiants n'est plus garantie. Un nouveau jeu peut être nécessaire, avec une ressaisie dans le lecteur — l'application, elle, reste installée.
Mon abonnement a déjà expiré
C'est récupérable dans la plupart des cas. Signalez-le en indiquant depuis quand l'accès ne fonctionne plus : c'est cette information qui détermine si la prolongation peut se faire sur vos identifiants actuels.
Avant de conclure à une expiration, vérifiez tout de même qu'il ne s'agit pas d'autre chose : une application à mettre à jour ou une connexion instable produisent des symptômes très proches. Le diagnostic en cinq causes permet de trancher en quelques minutes.
Faut-il réinstaller l'application ?
Non. Le renouvellement ne touche ni à l'application ni à vos réglages. Si l'accès semble toujours bloqué après un renouvellement, le lecteur conserve simplement l'ancienne information en mémoire : fermez-le complètement, rouvrez-le, puis rechargez la liste.
Si le message d'expiration persiste après cette manipulation, écrivez-nous — l'assistance est joignable 9 h à 23 h, 7 jours sur 7.
Questions fréquentes sur le renouvellement
Mes identifiants changent-ils au renouvellement ?
Non, si le renouvellement est demandé avant l’échéance : la date de validité est prolongée sur les mêmes identifiants et vous n’avez rien à reconfigurer.
Combien de temps à l’avance faut-il s’y prendre ?
Quelques jours avant l’échéance suffisent. Cela laisse une marge en cas de question et évite l’interruption.
Mon abonnement est expiré depuis plusieurs semaines, est-ce récupérable ?
Le plus souvent oui, mais la reconduction sur les mêmes identifiants n’est plus garantie après une longue interruption. De nouveaux identifiants peuvent être nécessaires, avec une reconfiguration du lecteur.
Faut-il réinstaller l’application ?
Non. Le renouvellement ne touche pas à l’application. Un simple redémarrage du lecteur suffit à prendre en compte la nouvelle échéance.